Nyní se už i eshop Helveti.czzařadil mezi certifikované eshopy Heuréky. Díky spokojeným zákazníkům jsme dostali certifikát Ověřeno zákazníky, který je již 4. certifikátem tohoto serveru v našem vlastnictví.
Ohodnotilo nás již více než 1000 zákazníků a z toho necelá polovina i podrobněji formou recenze. Drtivá většina je spokojených reakcí a to nás jenom utvrzuje, že svou práci děláme dobře. Moc Vám za to děkujeme a budeme se nadále snažit dělat pro Vás / naše zákazníky maximum.
Ostatní naše eshopy, které mají certifikát Heuréky:
Velmi pěkný přehled o tom, jak reklamovat zboží sepsal zbožový vyhledávač Heuréka ve svém článku Jak na reklamace na Internetu. Doporučujeme k přečtení.
Snad jen jediný bod může být trošku zavádějící. Jde o bod 15.
15) Reklamací se neprodlužuje záruční lhůta Pokud dojde k výměně zboží, nezačíná nová dvouletá záruční lhůta, ale počítá se ta stávající.
To je pravda, ale samotnou reklamací se záruční doba prodlužuje. Pokud tedy pošlete své hodinky na reklamaci, kde budou 3 týdny, tak se Vám tímto automaticky prodlouží záruční doba právě o tyto 3 týdny. Při výměně zboží kus za kus ale nemáte nárok na novou záruční lhůtu a běží ta stávající. V tom má Heuréka pravdu.
My se snažíme k reklamacím přistupovat hlavně lidsky a po zákaznících vždy vyžadovat minimum a naopak poskytnout maximum (informací, péče a zastání v servise).
Sami totiž víme, jak je nepříjemné cokoliv reklamovat a kolik práce je s tím často spojené. Proto neděláme zbytečné obstrukce a vycházíme našim zákazníkům co možná nejvíce vstříc. Vy to oceňujete a my jsme za to rádi!
Získali jsme certifikát Garance nákupu. Zařadili jsme se tak mezi nejkvalitnější eshopy na českém Internetu. Tento certifikát společně s již obdrženým Ověřeno zákazníky potvrzuje naši dlouhodobou snahu o poskytování kvalitních služeb orientovaných na zákazníka. Je znát, že důvěryhodnost našich eshopů stoupá a zákazníci se k nám rádi vracejí. To nás stále více motivuje zlepšovat naše služby s ohledem na zákaznický komfort a požadavky.
Garance nákupu je snaha nákupního rádce Heureka.cz o vyzdvihnutí spolehlivých obchodů, u kterých se nemusíte bát nakupovat. Při nákupu pak Heuréka garantuje vrácení peněz až do výše 10 000 Kč. Každý nákup, který provedete je tak ochráněn touto garancí.
Předpokladem pro získání certifikátu je provozovat kvalitní internetový obchod s certifikátem Ověřeno zákazníky, který je výsledkem hodnocení reálných zákazníků, a vykazovat dlouhodobě špičkové hodnocení.
Tímto bychom chtěli jménem našeho týmu Helveti.cz poděkovat všem našim zákazníků za hodnocení, které nám na Heuréku píšou. Velmi nám to pomáhá a motivuje nás to v další práci.
Jsme Helveti a chceme vám poskytnou ty nejlepší služby. Pracujeme s cookies a osobními údaji, aby naše služby běžely, jak mají a abychom věděli, co se na našich stránkách děje a mohli je vylepšovat.
Funkční Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
