Ohlédnutí za rokem 2021

Turbulentní doba

V roce 2021 jsme měli spoustu zásadních výzev, úkolů a překážek. Chtěl bych napsat, že se nám je podařilo všechny zvládnout, ale to bych si lhal do kapsy. Spoustu jsme jich odložili, některé nezvládli a párkrát jsme jednoduše řekli „ne“. Za těch pár, které jsme zvládli, jsem ale neskutečně šťastný. Už jenom prostý fakt, že „jedeme dál“, mě musí těšit, protože doba je náročná a jak jsem slýchával v jednom z předmětů na vysoké škole – doslova turbulentní.

Kdo by nechtěl číst dál, tak jenom heslovitě: rostli jsme o 41 % na 46mil. Kč, nová prodejna už je na spadnutí, máme několik nováčků v týmu (a hledáme další), spoustu nových značek (a chceme další) a udělali jsme pár dobrých skutků.

Tímto děkuji za pozornost čtenářům úvodu a dále už jenom pro zaryté fanoušky a moji mámu.

Celý příspěvek

Hodinky jako vánoční dárek?

O Vánocích dostanete na helveti.cz cestovní pouzdro k hodinkám jako dárek

Hodinky se těší velké oblibě po celý rok, ale v období Vánoc po nich poptávka mnohonásobně roste. Proč? Jde totiž o velmi oblíbený vánoční dárek🎁 

A to nejen z pohledu toho, kdo dárek pod stromeček dává. Z rozsáhlých průzkumů je prokázáno, že hodinky jsou jedním z TOP dárků, které může / chce obdarovaný dostat. Proto i letošní Vánoce 🎄 vykouzlí naše hodinky mnoho úsměvů a vy se můžete snadno stát jejich strůjcem.

Celý příspěvek

Nový eshop Helveti.cz

Asi jste si všimli veliké změny na našem eshopu Helveti.cz. Doznal takových změn, že to nejde nazvat pouhým redesignem. Je to zcela nový eshop na novém systému, s novým vzhledem, funkcemi a podobně.

Takto vypadá nový eshop Helveti.cz

Pro Helveti nastal další významný den v životě této malé firmy. Já pevně věřím, že nás to posune zase hodně dopředu a naši zákazníci budou mít u nás výběr zase o něco snazší a příjemnější. Nám by měl eshop urychlit práci s vašimi objednávkami. A ač už to snad ani rychleji nejde, tak i jejich expedici (opravdu posíláme hodinky hned a vy je druhý den nosíte). Oceníme to hlavně ve vánočních špičkách.  

Celý příspěvek

Příběh šťastné koupě hodinek

Tým Helveti.cz

Přinášíme Vám další článek z naší červnové soutěže o hodinky Wenger. Tentokrát se jedná o příběh šťastného zákazníka Daniela Kroupy o tom, jak našel své vysněné hodinky. Sice ne u nás v Helveti, ale o to zde nyní nejde.
Taky se chcete zapojit do jedné z naších soutěží? Podívejte se na naší aktuální soutěž na
www.helveti.cz/soutez.

Celý příspěvek

Hledáme do Helveti nového člena týmu

hledame-robertaAktualizováno 25. 1. 2022: Opět hledáme nové kolegy mezi hodinkáře v Helveti.cz. Níže uvedený inzerát je tedy znovu platný.

Jak nám Helveti rychle roste, tak potřebujeme další šikovné kolegy. Hledáme proto další 3 členy do našeho mladého a stále se rozšiřujícího týmu.

Prodejce hodinek – Karlín

Do prodejny v Karlíně hledáme prodejce hodinek. Máte rádi kontakt s lidmi a baví vás hodinky? Mohli byste být ideální kandidát.

Zkušenosti s prodejem či přímo prodejem v hodinářství / zlatnictví výhodou, ale nejsou nutné.

Místo: prodejna Karlín, Vítkova 8.

Expedice a správa objednávek – Holešovice

Aktuálně hledáme kolegu na expedici a správu objednávek.
Tvojí naplní práce tak bude:

  • vyřizovat objednávky a expedovat zásilky,
  • komunikovat se zákazníky a distributory,
  • objednávat a naskladňovat zboží,
  • starat se o sklad a jeho optimalizaci.

Místo: prodejna Holešovice, Dukelských hrdinů 3.

Nábor do Helveti.cz - Situace je zoufalá, balíky expeduje i šéf Jirka :)

Nábor do Helveti.cz – Situace je zoufalá, balíky expeduje i šéf Jirka 😀

Reklamace a zákaznická spokojenost

Hledáme do týmu i odolného člověka na vyřizování reklamací, servisu a zvyšování zákaznické spokojenosti. Všechno spolu souvisí a zvláště ta první část chce občas pevné nervy a příjemné vystupování. Ač máme z 99 % spokojené zákazníky a děláme pro ně maximum, někdy to nestačí nebo dojde k nepochopení.

Z větší části jde o administrativu, komunikaci se servisem a zákazníkem. Žádná raketová věda, ale chce to systematičnost, komunikativnost a pečlivost.

Místo: prodejna Karlín nebo prodejna Holešovice.

Co může být taky tvoje práce:

  • prodávat na prodejně,
  • být garantem určité značky,
  • pracovat s eshopem – doplňovat a upravovat produkty,
  • fotit a natáčet hodinky,
  • sepisovat články, recenze, a reagovat na dotazy v diskuzních fórech,
  • řešit reklamace zboží,
  • zajišťovat spokojenost zákazníků (customer care),
  • budovat firemní kulturu a internal happiness,
  • vzdělávat se, navštěvovat školení a veletrhy,
  • podílet se svými nápady na směřování naší firmy,
  • .. nebo cokoliv dalšího 🙂 Protože schopných lidí není nikdy dost!

Celý příspěvek

“Poradíme s výběrem” u nás znamená něco víc

V naší vizi se řídíme heslem “děláme hodinkami radost”. To ovlivňuje ale i náš přístup k rozhodovací fázi, ve které k nám jako zákazníci často přicházíte.

A jaký přístup mám na mysli? Opravdu vám upřímně poradíme, které hodinky jsou pro vás lepší. Zcela nepokrytě porovnáme vaše favority a přidáme do výběru i naše tipy. Nehrajeme na výhodnější marže, ale díváme se na výběr čistě z pohledu zákazníka. Ano, rádi prodáme drahé hodinky, jsme přeci jen pořád obchodníci, ale pokud uvidíme, že by vám vyhovovaly i dostupnější hodinky a rozpočet vám bude bránit, nebudeme vás do dražších hodinek nijak nutit – naopak.

Celý příspěvek

Rok 2018 byl v Helveti.cz na doraz

„Rodina se dusí“ – citát, který vystihuje náš stav. Kdo zná film Kulový blesk, ten si možná vybaví scénu, kdy Josef Abrhám velmi nerad slyší tuto pravdivou větu. My si ale musíme přiznat, že je to taky náš případ. Už začátkem roku 2017 jsem psal, že nám prodejna přestává prostorově stačit. Nyní začínáme rok 2019 a situace se ještě zhoršila. Jsem neskutečně hrdý na kolegy, kteří to v náročných podmínkách zvládají skvěle!

Celý příspěvek

Rekapitulujeme rok 2017 v Helveti a zásadní novinky pro rok 2018

Hodně se nám toho v minulém roce podařilo, něco jsme museli odsunout na rok 2018. Například novou prodejnu stále hledáme a stávající prostory tak už praskají ve švech.

Nových značek pomálu

Pro rok 2017 jsme přibrzdili s akvizicí nových značek. Rozloučili jsme se s Alfexem a přivítali jsme Junkers a Zeppelin. Celkem jsem tak obhospodařovali portfolio 19 značek.

Celý příspěvek

Festina – švýcarská duše, japonské srdce a španělský temperament

Začátek roku 2018 se u nás v Helveti nese ve znamení rozšiřování sortimentu. Dovolte, abychom Vám nyní představili naší zatím poslední novou značku (a slibujeme, že je letos opravdu poslední). Tou je španělsko-švýcarská Festina, značka která je zaměřena hlavně na design a fashion a doplní tak u nás švédskou Triwu, německé Boccia Titanium a dánský Bering. Jsme rádi, že jsme se stali jejím autorizovaným prodejcem.

Značka Festina v sobě spojuje švýcarské kořeny a zručnost s japonskou přesností a tyto vlastnosti snoubí ve stylových a velmi módních hodinkách. Na výběr je od moderních sportovních chronografů až po elegantní trendy hodinky. Vždy ale za skvělou cenu. Celý příspěvek

Junghans – precizní německá hodinářská práce s pořádnou dávkou historie

Po skvělých zkušenostech s německými značkami (Zeppelin, Junkers a s designovou Boccií Titanium) můžeme s potěšením oznámit, že rozšiřujeme naši nabídku o další značku z produkce našich západních sousedů. Tentokrát vítáme v Helveti tradiční hodinářskou značku Junghans, která už více než 150 let produkuje časomíry té nejvyšší kvality. V nabídce naleznete mechanické, quartz nebo solární pohony stejně jako hodinky inspirované starými vozy, v čistém Bauhaus stylu nebo moderní design.

Celý příspěvek